রেফারেন্স

99an ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় 99an-এর সেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত ও নিয়মকানুন দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
99an 99an ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে জানালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারব। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা আপিলের জন্য ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ সরাসরি সেটিংস মেনু থেকে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। লগ ইন OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা স্থানীয় আইন মেনে চলে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) সংরক্ষিত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মোতাবেক নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। বাংলাদেশে সেবা গ্রহণের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি চাওয়া হবে।

লেনদেনের তারিখ ও অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

একটি ডিভাইস বা নম্বর থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

না। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে এবং বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।