রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

99an ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্টে কী কী নিয়ম প্রযোজ্য, এবং আপনার অধিকার কী তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
99an আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার বিষয়টি যাচাই করতে পারব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন — আইনি প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে সম্মতি সেটিংস দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপে এটি কার্যকর থাকে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছতা রাখি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — প্রতিটি সংযোগেই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই অনুমতি পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দিই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। আপনাকে নিজেই এটি নিশ্চিত করে নিতে হবে।

bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দিই এবং আপনাকে লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সচল থাকে, তবে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।